Mantenemos los servidores de sus clientes, todas las marcas incluidas

Notre service de maintenance de matériel serveur couvre tous les principaux fabricants du marché : HPE (ProLiant DL, ML, BL, Synergy, Apollo, BladeSystem), Dell (PowerEdge séries R, T, M et MX), IBM (System x, Power séries S/E/H, AS400/IBM i), Lenovo (ThinkSystem SR/ST/SD, ThinkServer), Cisco UCS (séries B, C et X), Fujitsu (PRIMERGY RX, TX, BX), SuperMicro (rack, multi-nœuds, IA/HPC), Huawei (FusionServer), xFusion, et bien d’autres. Pour les fabricants spécifiques ou les équipements anciens non listés, veuillez nous contacter directement ; nous étudierons avec vous comment répondre à vos besoins.

Oui. De nombreux serveurs de vos clients ont une longue durée de vie, et les fabricants cessent le support de systèmes encore parfaitement fonctionnels. Nous pouvons intervenir sur les serveurs en fin de vie, y compris les modèles anciens, permettant ainsi à vos clients de continuer à exécuter leurs applications sur ces systèmes sans avoir à subir une migration forcée, souvent complexe et coûteuse.

Nous proposons plusieurs niveaux d’assistance : une disponibilité 24 h/24 et 7 j/7 avec un délai de réponse de 4 heures (pour les domaines les plus critiques de vos clients) et une assistance le jour ouvrable suivant (pour les équipes moins critiques ou secondaires). Le niveau est défini pour chaque équipe en fonction de son niveau de criticité. Nous proposons également des SLA personnalisés si votre client a des exigences très spécifiques (sectorielles, réglementaires ou contractuelles).

Notre engagement en matière de protection des canaux de distribution est inscrit dans nos accords de partenariat et comprend plusieurs éléments concrets : (1) aucun contact commercial direct avec vos clients sans leur accord explicite, (2) aucune tentative de vente parallèle au sein des réseaux de vos clients, (3) la stricte confidentialité des informations clients partagées, (4) aucun détournement des transactions en cours et (5) la transparence de toutes nos interactions. Il s’agit d’un principe fondamental de notre stratégie commerciale.

Nous gérons un stock local de pièces détachées en Espagne pour les principaux constructeurs que nous distribuons. Pour les pièces spécifiques ou rares, nous mobilisons notre réseau international afin de fournir le composant nécessaire ; toutefois, notre stock local nous permet, dans la plupart des cas, d’intervenir sous 24 à 48 heures. Les pièces utilisées sont des pièces reconditionnées certifiées, conformes aux exigences de nos clients.

Absolument. Nous proposons deux modèles : le modèle en marque blanche (l’intégralité du projet sous votre marque, sans que Jiliti ne soit mentionné pour votre client) ou le modèle en co-branding (le projet sous votre marque, Jiliti étant identifié comme sous-traitant technique). Le choix dépend de votre relation avec le client et de votre stratégie de marque ; dans les deux cas, nous vous accompagnons avec la même qualité d’exécution.

Notre offre de maintenance de matériel serveur se positionne comme une alternative économique et flexible à la maintenance proposée par les constructeurs, tout en garantissant une qualité de service équivalente, voire supérieure. Deux avantages clés pour nos clients : (1) un coût réduit (généralement 30 à 50 % d’économies par rapport à la maintenance officielle du constructeur) et (2) une flexibilité accrue (SLA personnalisés, prise en charge des systèmes obsolètes non supportés par le constructeur et couverture multi-fournisseurs via un contrat unique).